La stessa cura di Novelink, per l'hotel
Richieste ospiti in tempo reale, camere sempre sotto controllo, un concierge AI che agisce davvero al posto dello staff — per hotel e B&B.
La stessa cura, per l'hotel
Non un prodotto a parte: la stessa filosofia di Novelink applicata all'ospitalità alberghiera — richieste in tempo reale, camere sempre sotto controllo, un concierge AI che agisce davvero al posto dello staff.
Un colpo d'occhio, scritto da un'AI
Ogni mattina lo stesso giro: quante camere occupate, cosa è successo di notte, cosa serve oggi.
Il briefing mattutino lo scrive l'AI leggendo arrivi, richieste aperte e occupazione — un vero riepilogo, non un elenco di numeri. Rigenerabile con un click quando la giornata cambia.
Un concierge che agisce, non solo risponde
Un chatbot che classifica una richiesta e la smista è già qualcosa — ma l'ospite deve comunque aspettare che qualcuno la legga.
Quando la richiesta è chiara — un ordine, una prenotazione — l'AI la esegue davvero: prenota l'esperienza, ordina il servizio in camera, conferma nella lingua dell'ospite. Solo quando serve un umano, la instrada allo staff giusto.
Il planning di tutto l'hotel, in un colpo d'occhio
Sapere chi c'è, chi arriva e cosa va pulito richiede di solito di aprire tre schermate diverse.
Una tape chart con due settimane di storico, il tipo di ogni camera e chi la occupa — scorrimento verticale per i giorni, ogni camera la sua riga. Lo stesso identico colpo d'occhio di una reception vera.
Trasparenza in tempo reale per l'ospite
L'ospite scrive dalla sua camera e poi non sa più cosa sta succedendo alla sua richiesta.
Un timeline che l'ospite vede dal proprio telefono — ricevuta, presa in carico, risolta — con tempi medi di risposta mostrati prima ancora di scrivere. E un radar che avvisa lo staff se lo stesso reparto accumula troppe richieste, prima che diventi una recensione.
Ogni ospite riconosciuto, ovunque nel gruppo
Un ospite abituale che cambia struttura all'interno della stessa catena riparte sempre da zero.
Le preferenze si accumulano soggiorno dopo soggiorno — allergie, occasioni speciali, note per lo staff — e viaggiano tra le strutture dello stesso gruppo. Al check-in, lo staff vede subito chi ha davanti, con un badge VIP per chi torna spesso.
Turni e reparti, tutti in un posto
Reception, pulizie, manutenzione, cucina: coordinare i turni di un hotel a mano è un lavoro a sé.
Ogni dipendente con il proprio reparto e i propri permessi — le pulizie vedono le camere, la manutenzione vede i propri ticket, la cucina vede gli ordini di servizio in camera. Nessuno vede più di quanto gli serve.
Le terme, finalmente in un gestionale vero
Un hotel termale non vende una prenotazione: vende un ciclo di più giorni, su una cabina con posti limitati, con un prezzo che cambia se l'ospite ha il certificato medico.
Cure/Programmi genera in automatico tutte le sedute di un ciclo multi-giorno e controlla la capienza di ogni cabina giorno per giorno, prima di confermare — mai due ospiti sulla stessa risorsa alla stessa ora. Il certificato medico fa esattamente quello che fa in una spa vera: cambia il prezzo, non blocca mai la prenotazione.
Le domande più frequenti
Sì. La piattaforma si adatta sia a una piccola struttura che a un gruppo multi-hotel, senza differenze nell'esperienza d'uso.
Pronto a portare il tuo hotel al livello successivo?
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