Die gleiche Sorgfalt von Novelink, für das Hotel
Gästeanfragen in Echtzeit, Zimmer stets im Blick, ein KI-Concierge, der wirklich stellvertretend für das Personal handelt — für Hotels und B&Bs.
Die gleiche Sorgfalt, fürs Hotel
Kein eigenständiges Produkt: dieselbe Novelink-Philosophie, angewandt auf die Hotellerie — Anfragen in Echtzeit, Zimmer stets im Blick, ein Concierge-KI, die wirklich anstelle des Personals handelt.
Ein Überblick über Ihren Tag, geschrieben von einer KI
Jeden Morgen dieselbe Runde: Wie viele Zimmer sind belegt, was ist nachts passiert, was steht heute an.
Das Morgen-Briefing schreibt die KI anhand von Anreisen, offenen Anfragen und Auslastung — eine echte Zusammenfassung, keine Zahlenliste. Mit einem Klick neu erstellbar, wenn sich der Tag ändert.
Ein Concierge, der handelt, nicht nur antwortet
Ein Chatbot, der eine Anfrage einordnet und weiterleitet, ist schon etwas — aber der Gast muss trotzdem warten, bis jemand sie liest.
Ist die Anfrage klar — eine Bestellung, eine Buchung —, führt die KI sie wirklich aus: bucht das Erlebnis, bestellt den Zimmerservice, bestätigt in der Sprache des Gastes. Nur wenn ein Mensch nötig ist, leitet sie an das richtige Personal weiter.
Der Belegungsplan des ganzen Hotels auf einen Blick
Zu wissen, wer da ist, wer ankommt und was gereinigt werden muss, erfordert meist drei verschiedene Ansichten.
Ein Belegungsplan mit zwei Wochen Verlauf, dem Zimmertyp und wer darin wohnt — vertikales Scrollen durch die Tage, eine Zeile pro Zimmer. Genau der gleiche Überblick wie an einer echten Rezeption.
Transparenz in Echtzeit für den Gast
Der Gast schreibt aus seinem Zimmer und weiß danach nicht mehr, was mit seiner Anfrage passiert.
Eine Zeitleiste, die der Gast auf seinem eigenen Handy sieht — eingegangen, in Bearbeitung, gelöst — mit durchschnittlichen Antwortzeiten, die schon vor dem Schreiben angezeigt werden. Dazu ein Radar, das das Personal warnt, wenn sich in einer Abteilung zu viele Anfragen häufen, bevor daraus eine Bewertung wird.
Jeder Gast erkannt, in der ganzen Gruppe
Ein Stammgast, der innerhalb derselben Kette die Unterkunft wechselt, fängt immer wieder bei null an.
Vorlieben sammeln sich Aufenthalt für Aufenthalt an — Allergien, besondere Anlässe, Notizen fürs Personal — und wandern zwischen den Häusern derselben Gruppe. Beim Check-in sieht das Personal sofort, mit wem es zu tun hat, mit VIP-Badge für Stammgäste.
Schichten und Abteilungen, alles an einem Ort
Rezeption, Reinigung, Technik, Küche: die Schichten eines Hotels von Hand zu koordinieren ist eine Aufgabe für sich.
Jeder Mitarbeiter mit eigener Abteilung und eigenen Rechten — die Reinigung sieht die Zimmer, die Technik sieht ihre eigenen Tickets, die Küche sieht die Zimmerservice-Bestellungen. Niemand sieht mehr, als er braucht.
Thermalkuren, endlich in einer echten Software
Ein Thermalhotel verkauft keine einzelne Buchung — es verkauft einen mehrtägigen Zyklus, in einer Kabine mit begrenzten Plätzen, zu einem Preis, der sich ändert, je nachdem ob der Gast ein ärztliches Attest hat.
Kuren & Programme erstellt automatisch alle Sitzungen eines mehrtägigen Zyklus und prüft vor der Bestätigung Tag für Tag die Kapazität jeder Kabine — nie zwei Gäste auf derselben Ressource zur gleichen Zeit. Das ärztliche Attest tut genau das, was es in einer echten Therme tut: Es ändert den Preis, blockiert aber nie die Buchung.
Häufig gestellte Fragen
Ja. Die Plattform passt sich sowohl einem kleinen Betrieb als auch einer Hotelgruppe an, ohne Unterschiede im Nutzungserlebnis.
Bereit, dein Hotel auf die nächste Stufe zu heben?
Entdecke, wie Novelink Concierge jede Gästeanfrage vereinfachen kann — von der Rezeption bis zur Reinigung.