Un sistema operativo para cada negocio
Elige tu sector, o cuéntanos qué necesitas — lo construimos a medida.
Novelink Dine
Para restaurantes, bares y locales — sala, comandas, cocina, almacén y caja en un solo sistema.
Novelink Concierge
Para hoteles y B&B — solicitudes en tiempo real, habitaciones, cuenta y un concierge con IA que actúa de verdad.
Tu sector
¿Trabajas en otro sector y necesitas algo parecido, a medida?
Descubre cómo funciona, departamento por departamento
No es un programa más que memorizar, sino una herramienta que se adapta al ritmo real de la sala y la cocina. Desplázate para ver cada parte del sistema tal como la usarías de verdad, cada día.
Sabes en todo momento cuántas mesas tienes realmente libres
El momento más delicado llega cuando aparece un cliente sin reserva: aceptarlo o no se decide a ojo, y muchas veces mal.
El plano de sala muestra el estado de cada mesa en tiempo real, y Novelink calcula automáticamente cuántos cubiertos están libres ahora y cuántos se liberarán en breve según el tiempo medio de una comida.
Cada reserva, desde el primer contacto hasta la mesa
Cuaderno, WhatsApp, teléfono: las reservas llegan de todas partes y se pierden fácilmente justo en las noches de más ajetreo.
Todas las reservas del día en una única lista, con una lista de espera separada para quienes aún no tienen un horario confirmado. Asignas la mesa y sientas al cliente en dos toques.
Tus clientes reservan solos, sin encontrar nunca la línea ocupada
Fuera de horario, durante el servicio, mientras el teléfono ya suena para otra mesa: una reserva perdida es un cliente que prueba el restaurante de al lado.
Un asistente conversacional, siempre activo, responde sobre horarios, dirección y carta, y reserva una mesa por sí solo — comprobando la disponibilidad real y proponiendo otro horario si el solicitado está completo. El personal la encuentra ya en Reservas, sin haber descolgado el teléfono.
De la mesa a la cocina, tanda a tanda, sin papel
Las comandas escritas a mano que se pierden, se leen mal o llegan tarde a cocina se traducen en platos equivocados y clientes descontentos.
El camarero toca los platos en el menú, la comanda se organiza sola por tandas y se envía a cocina con un toque — por tanda o plato a plato. Cuando la mesa pide la cuenta, basta un toque: la sala lo sabe al instante, sin necesidad de ir a preguntar.
Cada tanda de platos llega en su momento, aunque la mesa no vaya al mismo ritmo
Cuando en una misma mesa alguien solo quiere el entrante y otro pasa directo al segundo plato, sincronizar la cocina a mano se convierte en un rompecabezas — con el riesgo de que un plato llegue demasiado pronto o demasiado tarde.
La comanda se agrupa sola por tandas — entrantes, primeros, segundos — y el camarero decide cuándo enviar cada tanda a cocina. Si un cliente quiere adelantar un plato mientras los demás terminan el entrante, lo envía solo con un toque, sin esperar al resto de la mesa.
Las existencias bajo control, sin sorpresas en cocina
Un ingrediente que se acaba a mitad del servicio es un plato retirado de la carta en el último momento — y saber a qué proveedor llamar no siempre es evidente.
Cada artículo tiene su umbral mínimo: cuando baja de él, Novelink lo avisa al instante, con el proveedor ya vinculado listo para el pedido. Las entradas y salidas se registran en un toque, y el coste por plato se actualiza solo.
Los números de tu local, sin hojas de cálculo
Sabes cuánto facturaste anoche. ¿Pero sabes de verdad qué platos te generan más beneficio y cuáles te restan margen?
Un único panel con ingresos, ticket medio, ventas por categoría y margen por plato, actualizado solo cada vez que cierras una cuenta.
Todos tus locales, en una sola vista
Con más de un local, saber cómo va la noche en cada uno significa llamadas, mensajes, o ir físicamente de un sitio a otro.
Un panel único muestra ingresos, mesas ocupadas y el estado de cada local en tiempo real — gestiona una cadena como gestionarías un solo local, sin perder la visión de conjunto.
Una inteligencia que vela por tu local
Los datos ya están ahí, en cada módulo: el problema es encontrar el tiempo para leerlos y entender qué significan realmente.
Novelink Intelligence conecta sala, cocina, almacén y clientes en tiempo real, y convierte esos datos en previsiones y alertas claras, sin un solo gráfico que interpretar.
Añade solo lo que necesitas, cuando lo necesitas
Módulos opcionales, separados del plan base: los activas cuando tu local los necesita, los desactivas cuando ya no — sin cambiar de sistema.
Deliveroo, Glovo, Just Eat y Uber Eats en un solo lugar
Creas el pedido eligiendo la plataforma de origen y entra en la misma cola de cocina y en la misma caja que las mesas. Ningún cubierto en los pedidos de delivery, ningún segundo sistema que controlar.
- Un pedido por plataforma, en la misma cola de cocina que las mesas
- Caja única: se cierra como una cuenta normal, sin cubierto
- Ingresos por plataforma visibles en Estadísticas
Tu carta en papel online en pocos minutos, no en una tarde
Subes una foto o un PDF de tu carta, la inteligencia artificial lee platos, precios, variantes (copa/botella) y platos por peso — tú corriges y confirmas línea por línea antes de que se publique. Nada se guarda sin tu confirmación.
- Lee fotos tomadas al momento o PDF de la carta existente
- Reconoce variantes de precio y platos vendidos por peso
- Revisión línea por línea antes de importar: cero sorpresas
Tu local se mantiene en contacto con los clientes solo
Felicitaciones de cumpleaños con un cupón de descuento, una invitación a volver para quien no se presenta desde hace tiempo, un recordatorio antes de que un cupón caduque: emails automáticos que se envían solos, desde la cuenta de correo de tu local.
- Felicitaciones de cumpleaños automáticas con cupón de descuento incluido
- Recordatorio "te echamos de menos" para quien no vuelve desde hace tiempo
- Aviso automático antes de que caduque un cupón emitido
El mismo cuidado, para el hotel
No es un producto aparte: la misma filosofía de Novelink aplicada a la hostelería — solicitudes en tiempo real, habitaciones siempre bajo control, un concierge con IA que actúa de verdad en lugar del personal.
Un vistazo a tu día, escrito por una IA
Cada mañana la misma ronda: cuántas habitaciones ocupadas, qué pasó por la noche, qué hace falta hoy.
El resumen de la mañana lo escribe la IA leyendo llegadas, solicitudes abiertas y ocupación — un resumen de verdad, no una lista de números. Se puede regenerar con un clic cuando cambia el día.
Un concierge que actúa, no solo responde
Un chatbot que clasifica una solicitud y la redirige ya es algo — pero el huésped igual tiene que esperar a que alguien la lea.
Cuando la solicitud es clara — un pedido, una reserva — la IA la ejecuta de verdad: reserva la experiencia, pide el servicio de habitaciones, confirma en el idioma del huésped. Solo cuando hace falta una persona, la deriva al personal adecuado.
El planning de todo el hotel, de un vistazo
Saber quién está, quién llega y qué hay que limpiar suele requerir abrir tres pantallas distintas.
Un tape chart con dos semanas de historial, el tipo de cada habitación y quién la ocupa — desplazamiento vertical por días, una fila por habitación. El mismo vistazo que tendría una recepción de verdad.
Transparencia en tiempo real para el huésped
El huésped escribe desde su habitación y luego no sabe qué está pasando con su solicitud.
Una línea de tiempo que el huésped ve desde su propio teléfono — recibida, en curso, resuelta — con los tiempos medios de respuesta mostrados antes incluso de escribir. Y un radar que avisa al personal si un mismo departamento acumula demasiadas solicitudes, antes de que se convierta en una reseña.
Cada huésped reconocido, en cualquier parte del grupo
Un huésped habitual que cambia de alojamiento dentro de la misma cadena siempre vuelve a empezar de cero.
Las preferencias se acumulan estancia tras estancia — alergias, ocasiones especiales, notas para el personal — y viajan entre los alojamientos del mismo grupo. En el check-in, el personal ve de inmediato quién tiene delante, con una insignia VIP para quienes vuelven a menudo.
Turnos y departamentos, todo en un solo lugar
Recepción, limpieza, mantenimiento, cocina: coordinar los turnos de un hotel a mano es un trabajo aparte.
Cada empleado con su propio departamento y sus propios permisos — limpieza ve las habitaciones, mantenimiento ve sus propios tickets, cocina ve los pedidos de servicio de habitaciones. Nadie ve más de lo que necesita.
Los balnearios, por fin en un gestor de verdad
Un hotel termal no vende una simple reserva: vende un ciclo de varios días, en una cabina con plazas limitadas, a un precio que cambia según si el huésped tiene certificado médico.
Curas y Programas genera automáticamente todas las sesiones de un ciclo de varios días y comprueba la capacidad de cada cabina día a día antes de confirmar — nunca dos huéspedes en el mismo recurso a la misma hora. El certificado médico hace exactamente lo que hace en un balneario real: cambia el precio, nunca bloquea la reserva.
Un plan para cada etapa de crecimiento
Empieza de forma sencilla, crece sin cambiar nunca de sistema.
Preguntas frecuentes
Sí. La plataforma se adapta tanto a un local único como a una cadena multi-local, sin diferencias en la experiencia.
¿Listo para llevar tu local al siguiente nivel?
Descubre cómo Novelink Dine simplifica cada jornada de trabajo, de la sala a la cocina.