Un système d'exploitation pour chaque métier
Choisissez votre secteur, ou dites-nous ce dont vous avez besoin — nous le construisons sur mesure.
Novelink Dine
Pour les restaurants, bars et établissements — salle, commandes, cuisine, stock et caisse dans un seul système.
Novelink Concierge
Pour les hôtels et B&B — demandes en temps réel, chambres, facturation et un concierge IA qui agit vraiment.
Votre secteur
Vous travaillez dans un autre secteur et avez besoin de quelque chose de similaire, sur mesure ?
Découvrez comment ça fonctionne, service par service
Pas un énième logiciel à apprendre par cœur, mais un outil qui s'adapte au rythme réel de la salle et de la cuisine. Parcourez chaque module du logiciel tel que vous l'utiliseriez vraiment, chaque jour.
Vous savez toujours combien de tables sont vraiment libres
Le moment le plus délicat, c'est quand un client se présente sans réservation : l'accepter ou non se décide à vue de nez, souvent à tort.
Le plan de salle affiche l'état de chaque table en temps réel, et Novelink calcule automatiquement combien de couverts sont disponibles maintenant et combien se libéreront bientôt, selon la durée moyenne d'un repas.
Chaque réservation, du premier contact à la table
Carnet, WhatsApp, téléphone : les réservations arrivent de partout et se perdent facilement, justement les soirs les plus chargés.
Toutes les réservations du jour dans une liste unique, avec une liste d'attente distincte pour les clients sans horaire confirmé. Attribuez la table et installez le client en deux gestes.
Vos clients réservent seuls, sans jamais tomber sur une ligne occupée
En dehors des horaires, en plein service, pendant que le téléphone sonne déjà pour une autre table : une réservation perdue, c'est un client qui essaie l'établissement d'à côté.
Un assistant conversationnel, toujours actif, répond sur les horaires, l'adresse et le menu, et réserve une table tout seul — en vérifiant la disponibilité réelle et en proposant un autre horaire si celui demandé est complet. L'équipe la retrouve déjà dans Réservations, sans avoir décroché le téléphone.
De la table à la cuisine, service par service, sans papier
Les commandes notées à la main, mal relues ou transmises en retard en cuisine se traduisent par des plats erronés et des clients mécontents.
Le serveur sélectionne les plats sur le menu, la commande s'organise automatiquement par service et part en cuisine en un geste — par service ou plat par plat. Quand la table demande l'addition, un geste suffit : la salle le sait aussitôt, sans avoir à se déplacer pour demander.
Chaque service arrive au bon moment, même quand la table est décalée
Quand un client ne veut que l'entrée et qu'un autre passe directement au plat principal, synchroniser la cuisine à la main devient un casse-tête — avec le risque qu'un plat arrive trop tôt ou trop tard.
La commande se regroupe automatiquement par service — entrées, plats, desserts — et le serveur décide quand envoyer chaque service en cuisine. Si un client veut avancer un plat pendant que les autres terminent leur entrée, il l'envoie seul en un geste, sans attendre le reste de la table.
Le stock sous contrôle, sans surprise en cuisine
Un ingrédient qui manque en plein service, c'est un plat retiré de la carte à la dernière minute — et savoir quel fournisseur appeler n'est pas toujours évident.
Chaque article a son seuil minimum : dès qu'il passe en dessous, Novelink vous alerte aussitôt, avec le fournisseur déjà lié, prêt pour la commande. Entrées et sorties s'enregistrent en un geste, le coût par plat se met à jour tout seul.
Les chiffres de votre établissement, sans tableurs
Vous savez combien vous avez encaissé hier soir. Mais savez-vous vraiment quels plats vous rapportent le plus, et lesquels grignotent votre marge ?
Un tableau de bord unique avec chiffre d'affaires, ticket moyen, ventes par catégorie et marge par plat — mis à jour automatiquement à chaque addition encaissée.
Tous vos établissements, en une seule vue
Avec plusieurs établissements, savoir comment se passe la soirée dans chacun implique des appels, des messages, ou des allers-retours physiques d'un lieu à l'autre.
Un tableau de bord unique affiche le chiffre d'affaires, les tables occupées et le statut de chaque établissement en temps réel — gérez une chaîne comme vous géreriez un seul établissement, sans perdre la vue d'ensemble.
Une intelligence qui observe votre établissement pour vous
Les données existent déjà, dans chaque module — le vrai problème, c'est de trouver le temps de les lire et de comprendre ce qu'elles signifient réellement.
Novelink Intelligence relie salle, cuisine, stock et clients en temps réel, et transforme ces données en prévisions et alertes claires, sans le moindre graphique à interpréter.
Ajoutez seulement ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin
Des modules optionnels, séparés de la formule de base : vous les activez quand votre établissement en a besoin, vous les désactivez quand ce n'est plus le cas — sans changer de système.
Deliveroo, Glovo, Just Eat et Uber Eats au même endroit
Vous créez la commande en choisissant la plateforme d'origine, et elle rejoint la même file de cuisine et la même caisse que les tables. Aucun couvert sur les commandes delivery, aucun second système à surveiller.
- Une commande par plateforme, dans la même file de cuisine que les tables
- Caisse unique : elle se clôture comme une addition normale, sans couvert
- Chiffre d'affaires par plateforme visible dans Statistiques
Votre carte papier en ligne en quelques minutes, pas en un après-midi
Vous téléchargez une photo ou un PDF de votre carte, l'intelligence artificielle lit les plats, les prix, les variantes (verre/bouteille) et les plats au poids — vous corrigez et confirmez ligne par ligne avant la mise en ligne. Rien n'est enregistré sans votre confirmation.
- Lit des photos prises sur le moment ou un PDF de la carte existante
- Reconnaît les variantes de prix et les plats vendus au poids
- Vérification ligne par ligne avant l'import : zéro surprise
Votre établissement reste en contact avec les clients tout seul
Vœux d'anniversaire avec un coupon de réduction, une invitation à revenir pour ceux qui ne se sont pas présentés depuis un moment, un rappel avant qu'un coupon n'expire : des e-mails automatiques envoyés tout seuls, depuis l'adresse e-mail de votre établissement.
- Vœux d'anniversaire automatiques avec coupon de réduction inclus
- Rappel « vous nous manquez » pour ceux qui ne reviennent pas depuis trop longtemps
- Alerte automatique avant l'expiration d'un coupon émis
Le même soin, pour l'hôtel
Pas un produit à part : la même philosophie Novelink appliquée à l'hôtellerie — demandes en temps réel, chambres toujours sous contrôle, un concierge IA qui agit vraiment à la place du personnel.
Un coup d'œil sur votre journée, rédigé par une IA
Chaque matin, la même tournée : combien de chambres occupées, ce qui s'est passé cette nuit, ce qu'il faut faire aujourd'hui.
Le briefing du matin est rédigé par l'IA à partir des arrivées, des demandes en cours et du taux d'occupation — un vrai résumé, pas une liste de chiffres. Régénérable en un clic quand la journée change.
Un concierge qui agit, pas seulement qui répond
Un chatbot qui classe une demande et la transmet, c'est déjà quelque chose — mais le client doit quand même attendre que quelqu'un la lise.
Quand la demande est claire — une commande, une réservation — l'IA l'exécute vraiment : réserve l'expérience, commande le room service, confirme dans la langue du client. Ce n'est que si un humain est nécessaire qu'elle transmet au bon service.
Le planning de tout l'hôtel, en un coup d'œil
Savoir qui est là, qui arrive et ce qu'il faut nettoyer demande en général d'ouvrir trois écrans différents.
Un planning avec deux semaines d'historique, le type de chaque chambre et qui l'occupe — défilement vertical par jour, une ligne par chambre. Exactement le même coup d'œil qu'à une vraie réception.
Transparence en temps réel pour le client
Le client écrit depuis sa chambre puis ne sait plus ce qu'il advient de sa demande.
Une timeline que le client voit depuis son téléphone — reçue, prise en charge, résolue — avec les délais moyens de réponse affichés avant même d'écrire. Et un radar qui prévient le personnel si un même service accumule trop de demandes, avant que cela ne devienne un avis négatif.
Chaque client reconnu, partout dans le groupe
Un client habitué qui change d'établissement au sein de la même chaîne repart toujours de zéro.
Les préférences s'accumulent séjour après séjour — allergies, occasions spéciales, notes pour le personnel — et voyagent entre les établissements du même groupe. Au check-in, le personnel voit immédiatement à qui il a affaire, avec un badge VIP pour les clients fidèles.
Plannings et services, tout au même endroit
Réception, ménage, maintenance, cuisine : coordonner les plannings d'un hôtel à la main est un travail à part entière.
Chaque employé avec son propre service et ses propres droits — le ménage voit les chambres, la maintenance voit ses propres tickets, la cuisine voit les commandes de room service. Personne ne voit plus que ce dont il a besoin.
Les thermes, enfin dans un vrai logiciel de gestion
Un hôtel thermal ne vend pas une simple réservation : il vend un cycle de plusieurs jours, sur une cabine à places limitées, à un prix qui change selon que le client a ou non un certificat médical.
Cures & Programmes génère automatiquement toutes les séances d'un cycle de plusieurs jours et vérifie la capacité de chaque cabine jour par jour avant de confirmer — jamais deux clients sur la même ressource au même moment. Le certificat médical fait exactement ce qu'il fait dans un vrai spa thermal : il change le prix, il ne bloque jamais la réservation.
Une formule pour chaque étape de croissance
Démarrez simplement, grandissez sans jamais changer de système.
Pro
Pour les activités en croissance avec des besoins opérationnels plus poussés.
Voir tous les tarifsLes questions les plus fréquentes
Oui. La plateforme s'adapte aussi bien à un établissement unique qu'à une enseigne multi-sites, sans différence dans l'expérience d'utilisation.
Prêt à faire passer votre établissement au niveau supérieur ?
Découvrez comment Novelink Dine peut simplifier chaque journée de travail, de la salle à la cuisine.