Um sistema operativo para cada negócio
Escolha o seu setor, ou diga-nos o que precisa — construímo-lo à medida.
Novelink Dine
Para restaurantes, bares e espaços — sala, pedidos, cozinha, armazém e caixa num só sistema.
Novelink Concierge
Para hotéis e B&Bs — pedidos em tempo real, quartos, conta e um concierge com IA que age mesmo.
O seu setor
Trabalha noutro setor e precisa de algo semelhante, feito à medida?
Veja como funciona, área por área
Não é mais um software para decorar, mas uma ferramenta que se adapta ao ritmo real da sala e da cozinha. Percorra e veja cada parte do sistema tal como a usaria, todos os dias.
Sabe sempre quantas mesas estão realmente livres
O momento mais delicado é quando chega um cliente sem reserva: aceitá-lo ou não decide-se a olho, e o erro é frequente.
A planta da sala mostra o estado de cada mesa em tempo real, e o Novelink calcula sozinho quantos lugares estão livres agora e quantos ficarão livres em breve, com base no tempo médio de uma refeição.
Cada reserva, do primeiro contato à mesa
Caderno, WhatsApp, telefone: as reservas chegam de todos os lados e se perdem facilmente justamente nas noites mais cheias.
Todas as reservas do dia numa única lista, com uma lista de espera separada para quem ainda não tem horário confirmado. Atribua a mesa e sente o cliente em dois toques.
Os seus clientes reservam sozinhos, sem nunca encontrar a linha ocupada
Fora do horário, durante o serviço, enquanto o telefone já toca para outra mesa: uma reserva perdida é um cliente que experimenta o restaurante ao lado.
Um assistente conversacional, sempre ativo, responde sobre horários, morada e menu, e reserva uma mesa sozinho — verificando a disponibilidade real e propondo outro horário se o pedido estiver esgotado. A equipa encontra-a já em Reservas, sem nunca ter atendido o telefone.
Da mesa à cozinha, etapa por etapa, sem papel
Comandas escritas à mão que se perdem, são difíceis de reler ou chegam atrasadas à cozinha custam pratos errados e clientes insatisfeitos.
O garçom toca nos pratos do menu, a comanda se organiza sozinha por etapas e segue para a cozinha com um toque — por etapa ou prato a prato. Quando a mesa pede a conta, basta um toque: a sala sabe na hora, sem precisar ir perguntar.
Cada prato na hora certa, mesmo com a mesa dividida
Quando alguém na mesa quer só a entrada e outra pessoa vai direto ao prato principal, sincronizar a cozinha à mão vira um quebra-cabeça — com o risco de um prato chegar cedo ou tarde demais.
A comanda agrupa-se sozinha por etapas — entradas, primeiros, principais — e o garçom decide quando enviar cada etapa para a cozinha. Se um cliente quiser adiantar um prato enquanto os outros terminam a entrada, ele o envia sozinho com um toque, sem esperar pelo resto da mesa.
As existências sob controlo, sem surpresas na cozinha
Um ingrediente que acaba a meio do serviço é um prato retirado do menu à última da hora — e saber logo a que fornecedor ligar nem sempre é óbvio.
Cada artigo tem o seu limite mínimo: quando desce abaixo dele, o Novelink avisa de imediato, com o fornecedor já associado, pronto para a encomenda. Entradas e saídas registam-se num toque, o custo por prato atualiza-se sozinho.
Os números do seu negócio, sem folhas de cálculo
Sabe quanto faturou ontem à noite. Mas sabe mesmo quais pratos lhe dão mais lucro, e quais lhe custam margem?
Um único painel com faturação, ticket médio, vendas por categoria e margem por prato — atualizado automaticamente, sempre que fecha uma conta.
Todos os seus estabelecimentos, numa única vista
Com mais do que um estabelecimento, saber como está a correr a noite em cada um significa telefonemas, mensagens, ou deslocar-se fisicamente de um lado para o outro.
Um painel único mostra faturação, mesas ocupadas e o estado de cada estabelecimento em tempo real — faça a gestão de uma rede com a mesma facilidade de um único estabelecimento, sem perder a visão de conjunto.
Uma inteligência que observa o seu negócio por você
Os dados já existem, em cada módulo — o problema é encontrar tempo para os ler e entender o que realmente significam.
O Novelink Intelligence liga sala, cozinha, armazém e clientes em tempo real e transforma esses dados em previsões e alertas claros, sem um único gráfico para interpretar.
Adicione apenas o que precisa, quando precisar
Módulos opcionais, separados do plano base: ative-os quando o seu negócio precisar, desative-os quando não precisar mais — sem nunca mudar de sistema.
Deliveroo, Glovo, Just Eat e Uber Eats num só lugar
O pedido é criado escolhendo a plataforma de origem e entra na mesma fila da cozinha e no mesmo caixa das mesas. Nenhum lugar contado nos pedidos de delivery, nenhum segundo sistema para controlar.
- Um pedido por plataforma, na mesma fila da cozinha das mesas
- Caixa único: fecha como uma conta normal, sem contagem de lugares
- Faturação por plataforma visível nas Estatísticas
O seu menu em papel online em poucos minutos, não numa tarde inteira
Carregue uma foto ou um PDF do seu menu: a inteligência artificial lê pratos, preços, variantes (taça/garrafa) e pratos vendidos ao peso — cada linha é corrigida e confirmada antes de publicar online. Nada é guardado sem confirmação.
- Lê fotos tiradas na hora ou PDF do menu já existente
- Reconhece variantes de preço e pratos vendidos ao peso
- Revisão linha a linha antes de importar: zero surpresas
O seu negócio mantém contato com os clientes sozinho
Felicitações de aniversário com um cupão de desconto, um convite para voltar para quem não aparece há algum tempo, um lembrete antes que um cupão expire: emails automáticos enviados a partir da conta de email do seu negócio.
- Felicitações de aniversário automáticas com cupão de desconto incluído
- Lembrete "sentimos a sua falta" para quem não volta há muito tempo
- Aviso automático antes que um cupão emitido expire
O mesmo cuidado, para o hotel
Não é um produto à parte: a mesma filosofia da Novelink aplicada à hotelaria — pedidos em tempo real, quartos sempre sob controlo, um concierge com IA que age mesmo em nome da equipa.
Uma visão do dia, escrita por uma IA
Todas as manhãs a mesma ronda: quantos quartos ocupados, o que aconteceu durante a noite, o que é preciso hoje.
O resumo da manhã é escrito pela IA a partir das chegadas, dos pedidos em aberto e da ocupação — um resumo verdadeiro, não uma lista de números. Pode ser gerado de novo com um clique quando o dia muda.
Um concierge que age, não só responde
Um chatbot que classifica um pedido e o encaminha já é algo — mas o hóspede tem sempre de esperar que alguém o leia.
Quando o pedido é claro — uma encomenda, uma reserva — a IA executa-o mesmo: reserva a experiência, pede o serviço de quartos, confirma na língua do hóspede. Só quando é preciso uma pessoa é que encaminha para a equipa certa.
O planeamento de todo o hotel, num relance
Saber quem está, quem chega e o que precisa de limpeza costuma exigir abrir três ecrãs diferentes.
Um mapa de ocupação com duas semanas de histórico, o tipo de cada quarto e quem o ocupa — deslocação vertical pelos dias, uma linha por quarto. Exatamente a mesma visão de conjunto de uma receção verdadeira.
Transparência em tempo real para o hóspede
O hóspede escreve a partir do quarto e depois não sabe o que está a acontecer com o seu pedido.
Uma linha do tempo que o hóspede vê no próprio telemóvel — recebido, em curso, resolvido — com os tempos médios de resposta mostrados antes mesmo de escrever. E um radar que avisa a equipa se o mesmo departamento acumular demasiados pedidos, antes que isso se torne uma avaliação negativa.
Cada hóspede reconhecido, em qualquer unidade do grupo
Um hóspede habitual que muda de unidade dentro da mesma cadeia começa sempre do zero.
As preferências acumulam-se estadia após estadia — alergias, ocasiões especiais, notas para a equipa — e viajam entre as unidades do mesmo grupo. No check-in, a equipa vê de imediato quem tem à frente, com um selo VIP para quem regressa com frequência.
Turnos e departamentos, tudo num só lugar
Receção, limpeza, manutenção, cozinha: coordenar os turnos de um hotel à mão é um trabalho à parte.
Cada funcionário com o seu próprio departamento e as suas próprias permissões — a limpeza vê os quartos, a manutenção vê os seus próprios pedidos, a cozinha vê as encomendas de serviço de quartos. Ninguém vê mais do que precisa.
As termas, finalmente numa gestão a sério
Um hotel termal não vende uma simples reserva: vende um ciclo de vários dias, numa cabine com lugares limitados, a um preço que muda consoante o hóspede tenha ou não certificado médico.
Curas & Programas gera automaticamente todas as sessões de um ciclo de vários dias e verifica a capacidade de cada cabine dia a dia antes de confirmar — nunca dois hóspedes no mesmo recurso à mesma hora. O certificado médico faz exatamente o que faz num spa termal a sério: muda o preço, nunca bloqueia a reserva.
Um plano para cada fase de crescimento
Comece simples, cresça sem nunca mudar de sistema.
As perguntas mais frequentes
Sim. A plataforma se adapta tanto a um único negócio quanto a redes multi-unidade, sem diferenças na experiência de uso.
Pronto para levar o seu negócio ao próximo nível?
Descubra como o Novelink Dine pode simplificar cada dia de trabalho, da sala à cozinha.