为每个行业打造的操作系统
选择您的行业,或者告诉我们您的需求 —— 我们为您量身打造。
您的行业
从事其他行业,需要类似的定制解决方案?
逐个部门,看看它如何运作
这不是又一款需要反复学习的软件,而是一件能跟上前厅与厨房真实节奏的工具。向下滚动,像日常使用时一样,逐一了解管理系统的每个部分。
空台数量,永远心中有数
最棘手的时刻,是没有预订的客人突然上门:接不接待全凭感觉,常常判断失误。
餐桌布局实时显示每张桌子的状态,Novelink 会根据平均用餐时长,自动计算出当下有多少座位空闲、又有多少即将腾出。
每一笔预订,从初次联系到最终落座
记事本、WhatsApp、电话:预订从四面八方涌来,在最忙碌的夜晚最容易遗漏。
当天所有预订汇总在同一份列表中,尚未确认时间的顾客则单独列入候位名单。分配餐桌、安排入座,两次点击即可完成。
顾客自助预订,电话永远不会占线
打烊时段、服务高峰期,电话已经在为另一桌响个不停——错过一通预订电话,就是让顾客走向隔壁餐厅。
全天候在线的对话式助手,能解答营业时间、地址和菜单方面的问题,并自主完成订桌——核实真实的空位情况,如所需时段已满,还会主动推荐其他时间。员工无需接听电话,预订已经出现在预订列表中。
从餐桌到厨房,按阶段送单,无纸化
手写点单容易丢失、难以辨认,或送达厨房太迟,结果就是上错菜、顾客不满。
服务员在菜单上点选菜品,点单会按上菜阶段自动整理,一键送达厨房——可按阶段整批送出,也可单独送出某道菜。当餐桌要求结账时,只需轻点一下:前厅立刻知晓,无需专门过去询问。
无论一桌客人吃得快慢不一,每道菜都能准时上桌
同一桌里,有人只想吃前菜,有人却想直接跳到主菜,靠人工协调厨房出菜顺序就成了一道难题——稍有不慎,菜就会上得太早或太晚。
点单会按上菜阶段自动分组——前菜、头道、主菜——服务员来决定何时把每一阶段送入厨房。如果某位客人想在其他人还在吃前菜时提前吃到下一道菜,只需轻点一下就能单独送出这道菜,无需等待全桌。
库存尽在掌控,厨房不再有意外缺货
营业中途食材用完,意味着要临时把一道菜从菜单上撤下——而且往往一时想不起该联系哪个供应商。
每种食材都可设置最低库存量,一旦低于该数值,Novelink 会立即提醒,并附上已关联的供应商信息,方便直接下单。出入库记录只需轻点一下,每道菜的成本也会自动更新。
门店经营数据,无需再依赖表格
昨晚的营业额您很清楚。但您真的知道哪些菜品最赚钱,哪些又在悄悄侵蚀利润吗?
一个仪表盘汇总营收、平均客单价、分类销售额和单品利润率——每结一次账,数据自动更新。
所有门店,一屏尽览
门店多了以后,要了解每家店今晚的经营状况,就得打电话、发消息,或者干脆亲自跑一趟。
统一的仪表盘实时显示每家门店的营收、占台情况和运营状态——管理一整个连锁品牌,也能像管理单店一样得心应手,始终掌握全局。
一套为您时刻关注门店的智能系统
数据其实早已存在于每个模块中——真正的难题,是抽出时间去读懂它们真正的含义。
Novelink 智能中心实时连接前厅、厨房、库存与顾客数据,将其转化为清晰的预测与提醒,无需解读任何图表。
只在需要时,添加需要的功能
独立于基础方案之外的可选模块:需要时开启,不需要时关闭——无需更换系统。
Deliveroo、Glovo、Just Eat 和 Uber Eats,尽在一处
创建订单时选择来源平台,订单即进入与堂食相同的厨房队列和相同的收银台。外卖订单不占用座位数,也无需盯着第二套系统。
- 各平台订单统一进入堂食厨房队列
- 统一收银:像普通账单一样结账,不计入座位数
- 在数据统计中查看各平台营收
纸质菜单几分钟上线,而不是耗费一整个下午
上传菜单的照片或 PDF,AI 会自动识别菜品、价格、选项(杯装/整瓶)以及按重量计价的菜品——您可以逐行核对并确认后再上线。未经确认,不会保存任何内容。
- 支持识别现场拍摄的照片或现有菜单 PDF
- 识别价格选项与按重量计价的菜品
- 导入前逐行核对:杜绝意外
门店自动与顾客保持联系
附带折扣券的生日祝福、邀请许久未光顾的顾客回来的提醒、优惠券到期前的提醒——自动邮件从门店的邮箱账号自动发出。
- 自动生日祝福,附带折扣券
- "想念您"提醒,面向许久未光顾的顾客
- 优惠券到期前自动提醒
同样的用心,献给酒店
这不是一个独立产品,而是将 Novelink 的理念应用到酒店业 —— 实时请求处理、客房状态随时掌握,以及一个真正代替员工行动的礼宾 AI。
AI 撰写的每日一览
每天早上都是同样的流程:有多少客房已入住、夜间发生了什么、今天需要处理什么。
早间简报由 AI 读取入住预订、待处理请求和入住率后自动撰写 —— 是真正的总结,而不是一堆数字。当当天情况有变化时,一键即可重新生成。
不只是回复,而是真正行动的礼宾
一个能对请求进行分类并转发的聊天机器人已经很有用了,但客人仍然需要等待有人去处理。
当请求足够明确时 —— 比如点单或预订 —— AI 会真正去执行:预订体验项目、下单客房服务、并用客人的语言进行确认。只有在确实需要人工处理时,才会转交给合适的员工。
整个酒店的排房情况,一目了然
要知道谁在住、谁将入住、哪些房间需要清洁,通常需要打开三个不同的界面。
一张包含两周历史记录的房态图,显示每间客房的类型和入住人 —— 按日期纵向滚动,每间客房一行。与真实前台看到的一样一目了然。
为客人提供的实时透明度
客人在房间发出消息后,往往不知道自己的请求进展如何。
客人可以在自己手机上看到的时间线 —— 已接收、处理中、已解决 —— 发送消息前就能看到平均响应时间。此外还有雷达功能,当同一部门的请求积压过多时会自动提醒员工,防止问题演变成差评。
无论在集团哪家门店,都能被识别
常客更换到同一连锁下的另一家门店时,往往要从零开始重新了解。
客人的偏好 —— 过敏信息、特殊场合、给员工的备注 —— 会随着每次入住不断积累,并在同一集团的门店之间共享。办理入住时,员工能立即了解眼前是谁,常客还会显示 VIP 标识。
排班与部门,集中在一处管理
前台、客房、维修、厨房:手动协调酒店排班本身就是一项繁重的工作。
每位员工都有自己的部门和权限 —— 客房部只能看到房态,维修部只能看到自己的工单,厨房只能看到客房服务订单。没有人能看到超出自己所需的信息。
温泉酒店,终于有了真正的管理系统
温泉酒店卖的不是一次简单预订,而是在名额有限的理疗室里进行的多日疗程 —— 而且价格还会因是否持有医疗证明而不同。
疗程与项目会自动生成多日疗程中的每一次理疗,并在确认前逐日核实每间理疗室的名额 —— 绝不会让两位客人在同一资源、同一时段发生冲突。医疗证明的作用与真正的水疗中心完全一致:只影响价格,绝不会成为预订的障碍。
常见问题解答
适合。无论是单店还是多门店品牌,都能获得同样的使用体验。